اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد می تواند سفارش خود را لغو نمایید.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
– آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه اطلاع داده شود.
_مرجوعی کالا در بازه زمانی۱۰ روز انجام میپذیرد و هزینه پست بر عهده مشتری میباشد.
_همراه داشتن فاکتور کالا در هنگام مرجوعی الزامی است .
_کالای خریداری شده توسط مشتری جهت تعویض سایز، مدل و یارنگ ظرف ۱۰روز امکانپذیر است و هزینه پست کالای انتخاب شده بر عهده فروشگاه میباشد.
_اگر کالا در بازه زمانی ۱۰الی ۱۵ روز کیفیت مطلوب را نداشته و از نظر کیفی و به طور غیر عمد اسیب دیده باشد مشتری قادر است کالا را عودت داده و هزینه پرداخت شده را دریافت نماید ،هزینه پست بر عهده فروشگاه میباشد .
– با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود فروشگاه بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه فاکتور به فروشگاه ارسال شود.
– در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.
-از تحویل بسته های مخدوش و باز شده پستی خودداری فرمایید، در غیر این صورت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.